Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • [Autres pays si applicable]

Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à : [email professionnel]

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • Le transporteur

  • La période (forte affluence, fêtes)

  • Les formalités douanières

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Offerts à partir de [montant] €
    ou

  • Forfaitaires : [montant] €
    ou

  • Calculés automatiquement lors du paiement

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis par email.

Le suivi peut être effectué via :

  • Le site du transporteur

  • Ou notre page dédiée : [lien]

6. Retards de livraison

En cas de retard anormal (plus de 30 jours après commande), le client peut demander :

  • Une nouvelle expédition

  • Ou un remboursement intégral

Nous ne sommes pas responsables des retards liés :

  • Aux douanes

  • Aux grèves

  • Aux catastrophes naturelles

  • Aux erreurs d’adresse fournies par le client

7. Colis perdu ou endommagé

Si un colis arrive endommagé ou n’est pas reçu :

  • Le client doit nous contacter sous 48h après réception supposée

  • Des photos pourront être demandées

Une solution sera proposée : remplacement ou remboursement.

8. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est retourné ou perdu pour cette raison