Vous avez une question concernant votre commande ou l’utilisation de la brosse vapeur AivoCare ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
UTILISATION & SÉCURITÉ
La brosse vapeur AivoCare est-elle adaptée aux chats et aux chiens ?
Oui. Notre brosse vapeur pour chat et chien convient aux poils courts, mi-longs et longs. Elle est idéale pendant les périodes de mue pour réduire efficacement les poils morts.
La vapeur est-elle sans danger pour mon animal ?
Oui. La brosse diffuse une légère vapeur tiède qui humidifie le pelage pour capturer les poils morts sans brûler ni irriter la peau.
Mon animal n’aime pas être brossé, est-ce adapté ?
Oui. Grâce à l’effet massage des picots en silicone et à la vapeur douce, le brossage devient un moment plus agréable et apaisant.
À quelle fréquence utiliser la brosse vapeur ?
En période normale, 2 à 3 fois par semaine suffisent. Pendant la mue, vous pouvez l’utiliser quotidiennement.
EFFICACITÉ & RÉSULTATS
La brosse enlève-t-elle vraiment les poils morts ?
Oui. Elle agit comme une brosse anti-poils performante qui capture les poils morts et réduit leur dispersion dans la maison.
Est-elle efficace pendant la mue ?
Oui. La combinaison vapeur + picots souples aide à retirer plus de poils qu’une brosse classique.
Améliore-t-elle la qualité du pelage ?
Oui. Elle contribue à un pelage plus lisse et plus brillant en limitant l’électricité statique.
PRODUIT & CARACTÉRISTIQUES
Comment fonctionne la brosse soin vapeur 3-en-1 ?
Remplissez le réservoir d’eau, activez la fonction vapeur, puis brossez normalement. La vapeur facilite le retrait des poils.
Quelle est l’autonomie ?
La batterie rechargeable USB permet plusieurs utilisations après une charge complète.
Que contient le colis ?
- 1 Brosse soin vapeur AivoCare
- 1 câble USB
- 1 manuel d’utilisation
COMMANDES & RETOURS
D'où sont expédiés les produits ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 à 48h. Livraison généralement sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi est envoyé par email après expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
En cas de perte, casse ou problème durant le transport, nous trouvons une solution (remplacement ou remboursement).
Option Zen – 3,90€
Extension de garantie à 6 mois avec remplacement prioritaire en cas de défaut ou casse accidentelle.
Comment demander un remboursement ?
Il suffit de nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous guiderons rapidement dans la procédure.
AIVOCARE & ENGAGEMENT
Politique de retour
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Expédition
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Fabrication
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.